Chào mừng quý khách đến với hệ thống website của VelyOne. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin là yếu tố quan trọng hàng đầu đối với sự tin tưởng của quý khách. VelyOne cam kết bảo vệ tối đa thông tin cá nhân của người dùng theo các điều khoản dưới đây:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu trên website giúp VelyOne thực hiện các công việc sau:

  • Xử lý đơn hàng: Giao hàng, xác nhận đơn hàng và thanh toán.
  • Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn về sản phẩm VelyPro và tiếp nhận khiếu nại.
  • Nâng cao trải nghiệm: Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi và các cập nhật mới nhất về sản phẩm (nếu quý khách đăng ký nhận tin).
  • An ninh: Ngăn chặn các hoạt động giả mạo hoặc phá hoại tài khoản của thành viên.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin chúng tôi yêu cầu quý khách cung cấp bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ giao nhận hàng.

Quý khách có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của thông tin cung cấp. VelyOne không chịu trách nhiệm đối với mọi tranh chấp phát sinh từ việc thông tin cung cấp không chính xác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía quý khách hoặc tự quý khách đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông thường, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của VelyOne.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, thông tin có thể được cung cấp cho các bên liên quan sau:

  • Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, địa chỉ và số điện thoại để thực hiện giao hàng.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ các cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Đối tác kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ quản trị website, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Văn phòng: Mộc Hoàn Đình, An Khánh, Tp.Hà Nội, Việt Nam

  • Nhà máy: Cụm CN Phương Trung, Xã Thanh Oai, Tp.Hà Nội, Việt Nam

  • Hotline: 0983.132.128

  • Email: congtyvelyone@gmail.com

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách có quyền:

  • Tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website.
  • Yêu cầu VelyOne hỗ trợ thay đổi hoặc xóa bỏ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ.
  • Gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý. Ngay sau khi tiếp nhận, VelyOne sẽ xác minh và có biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

VelyOne sử dụng các giao thức bảo mật tiên tiến để đảm bảo thông tin của quý khách không bị đánh cắp hoặc rò rỉ.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, VelyOne sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.  

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.  

8. Thay đổi chính sách

VelyOne có quyền điều chỉnh nội dung chính sách này để phù hợp với tình hình kinh doanh và các quy định pháp luật mới nhất. Những thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website để quý khách tiện theo dõi.